Em tempos difíceis como os que temos enfrentado nos últimos anos, fidelizar clientes é a palavra de ordem. A crise econômica tem mudado o perfil de compra dos consumidores, que preferem “apertar” o freio na hora de fazer novos investimentos. Por isso, encantar o seu cliente para que mesmo em momentos difíceis ele procure pelos seus serviços é fundamental. No nosso caso, uma agência de comunicação e marketing, esse panorama é visto de maneira mais nítida. Clientes normalmente vêm e vão, mas graças a nossos esforços as idas têm sido menos recorrentes.
Qualidade em primeiro lugar
Um dos nossos pilares é a qualidade do trabalho. Temos uma verdadeira preocupação em encantar o cliente a cada nova demanda. É a nossa forma de agradecer pela confiança depositada em nós. A maior recompensa do nosso trabalho e receber um agradecimento sincero pelo resultado final. Esse é o primeiro ponto que fideliza um cliente: qualidade.
Atendimento faz a diferença
“A primeira impressão é a que fica”, já diz o velho ditado. Aqui, na OWL, levamos essa máxima à sério. Por isso, nosso atendimento é sempre prestativo e atencioso. Nosso objetivo é trocar energias com os nossos clientes. Essa sinergia é o que resulta em projetos bem executados e alinhados com as necessidades específicas de cada trabalho.
Nos preocupamos com você
Existe um código de conduta em nossa agência que diz o seguinte: “não reclamamos, propomos”. Essa pequena frase diz muito sobre nosso processo criativo, onde nos preocupamos em solucionar as “dores” do nosso cliente. Não reclamamos, propomos ideias, assumimos a dificuldade do cliente para nós e trabalhos juntos para resolvê-las de maneiras criativas.
Por esses e outros motivos nossos clientes contam conosco em qualquer ocasião. A confiança em nosso trabalho, em nossa seriedade, é o segredo para o formação de uma relação de parceira duradoura e saudável.