Em um mundo cada vez mais conectado, o marketing digital se torna uma ferramenta de suma importância para as marcas que desejam aproveitam as facilidades que a internet tem para gerar negócios e ampliar a sua comunicação com os clientes. Uma das grandes vantagens do marketing digital é que ele sempre se atualiza e estamos aqui para provar isso. Listamos neste artigo 4 tendências de marketing digital que vão ditar a regra em 2020.
1- Uso dos chats privados
Sabe o Messenger e as DMS do Instagram e do Twitter? Então, elas e outras ferramentas de chats privados terão maior atenção nas estratégias de marketing digital. O uso de apps de trocas de mensagens por empresas é recente, mas deve expandir bastante nos próximos anos, uma vez que os internautas tem o hábito de se comunicar entre si e com as marcas através destas plataformas. Sendo assim, é natural que as marcas dediquem mais atenção a elas de forma a aprimorar a experiência de atendimento e, até mesmo, criar campanhas completas que podem começar por essas ferramentas. Fique de olho nisso!
2- Inteligência artificial em alta
Nós já mencionamos algumas vezes que a I.A (inteligência artificial) é uma área em grande desenvolvimento e com muita adesão no mundo do marketing. A perspectiva continua muito boa para 2020 e para os próximos anos. Com o aprimoramento dos algoritmos que permitem que os softwares e hardwares aprendem com os usuários e respondam de maneira mais assertiva, não é de se esperar que em um futuro não muito distante, a maior parte do atendimento será realizada por meio de automação.
Uma outra possibilidade aberta neste ramo são os investimentos no reconhecimento por voz. As buscas feitas através desses sistemas têm crescido vertiginosamente. Muitos gadgets que funcionam por esse mecanismo, como a Alexa e o Google Home, por exemplo, podem estar impulsionando esse tipo de busca.
3 -Transparência das marcas como fator positivo
Depois de diversos escândalos recentes envolvendo o Facebook com relação aos dados dos usuários, muitos internautas tem se mostrado cada vez mais preocupados com a integridade das suas informações e também em como elas estão sendo obtidas e utilizadas por parte das empresas. Por isso, empresas que adotam uma postura mais transparente sobre essas questões estão sendo vista com bons olhos pelos consumidores.
Uma forma de utilizar isso a seu favor é deixando bem claro sua missão, visão e valores no seu site, respondendo as interações de forma honesta, abrir espaço para feedbacks e mostrar que sua empresa não se importa apenas com os lucros.
4 – Conteúdos em áudio
Quem pensa que somente conteúdos audiovisuais tem espaço entre as preferências do público está muito enganado. Os podcasts estão aí provando o contrário, conquistando cada vez mais audiência nas plataformas de streaming.
Pesquisas recentes têm mostrado que o número de ouvintes triplicou nos Estados Unidos na última década.
Essa é só mais uma possibilidade de entregar ao seu público conteúdo de valor para engajar e trazer reconhecimento de marca.
E aí o que você achou dessas tendências do mercado para 2020? Deixe sua opinião nos comentários.