Provavelmente estas 2 atitudes já fizeram você perder clientes

por Owl Interativa 2 semanas agoSem comentários
Provavelmente estas 2 atitudes já fizeram você perder clientes (atendimento ruim, falta de presença online)

Não é nenhuma novidade que o mercado anda bastante competitivo em tempos de crise. Quem “dorme no ponto” acaba perdendo boas oportunidades de negócios e acredite: a concorrência nunca tira férias. O seu concorrente está sempre atento aos seus passos, principalmente as suas falhas para fazer com que o seu erro seja a oportunidade dele “roubar” seus potenciais clientes. É justamente sobre esse tipo de cenário que vamos nos centrar nessa matéria. Vamos mostrar como 2 atitudes erradas podem fazer você perder clientes.

2 atitudes que afastam clientes

Atendimento ruim – Quem não cuida do atendimento está fadado a perder clientes. O atendimento é o cartão de visitas da sua empresa e deve ser feito de forma primorosa. É preciso saber acolher o potencial cliente, ouvindo suas necessidades, oferecendo soluções e solucionando suas dúvidas.

O ambiente também para o atendimento também precisa de cuidados. É preciso pensar num local confortável e aconchegante para proporcionar ao cliente uma boa imagem do seu negócio.  Que tal oferecer um café ou água aos seus consumidores? Uma música ambiente? Tudo isso ajuda a criar uma atmosfera agradável e convidativa.

Falta de presença online – A maioria dos grandes negócios já sacou que o consumidor está cada vez mais conectado. Investir apenas no off-line não compensa mais, é preciso se fazer presente no virtual para fazer parte desse perfil de cliente.

Quem não aposta no digital, seja por meio de um site ou conta em rede social já sai perdendo, pois deixa de oferecer ao seu potencial cliente uma comodidade que já é esperada de vários empreendimentos.


O que fazer?  

É preciso avaliar o seu atendimento e em caso de falhas começar a fazer as mudanças necessárias, buscando diferenciais para que seu negócio se destaque e ganhe a preferencia dos consumidores.

Sobre a presença on-line, se você não tem um site ou conta em rede social ou caso possui, mas esses canais estão pouco funcionais, a dica é procurar uma agência para que sejam feitas atualizações e até mesmo refazer o seu site.  Se este for o seu caso, não deixe de falar com a gente, podemos te ajudar com isso. Ligue e marque sua reunião: 24 2220-2307.

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